商品出貨時間？
現貨商品：依照訂單順序依序出貨，若訂單皆為現貨會在下單後3個工作天內出貨，若訂單量較大，則須等待5-7個工作天。
預購商品：依照預購出貨日按順序出貨，若訂單內有預購品，整筆訂單會等到預購品到貨後一起出貨。若想先收到現貨商品，建議分開預定。
訂單顯示付款失敗該如何處理？
如您選擇付款方式為「線上刷卡」，請先確認該卡片於使用效期內、且本月刷卡額度尚足，如前兩項皆符合，請您於網路穩定狀態下再試一次。
如您選擇「超商取貨不付款」「宅配」，則請您於網路穩定狀態下再試一次。如嘗試2次皆無法順利下單，請聯繫客服人員。
訂單重複訂購怎麼辦？
尚未出貨之品項，請聯繫客服人員告知需「取消訂單」。
※ 提醒您，如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時，請恕無法協助取消訂單；下單前請再次確認您的購買明細及配送資訊無誤。
包裹逾期未領怎麼辦？
送達指定地點的包裹逾期未領，將視同放棄活動優惠資格，並依照重新下單的當下優惠價格計算。
提醒您，超商簡訊發送部分手機因有開通訊息阻擋功能可能導致漏收，煩請多加利用官網貨態查詢包裹進度，以免商品被退回。
*簡訊絕非通知的唯一方式，若未收到取貨通知，請主動上官網查詢或詢問客服人員，謝謝。
※ 若無故2次(含)未領取包裹，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您的購買，同時列為交易黑名單，請您留意。
